{"id":109082,"date":"2018-07-06T14:10:08","date_gmt":"2018-07-06T14:10:08","guid":{"rendered":"https:\/\/gerdtestpress.online\/?guid=3faa0af7e7563c7700ee0c3e1c3f29fb"},"modified":"2018-07-06T14:10:08","modified_gmt":"2018-07-06T14:10:08","slug":"google-is-reportedly-looking-to-take-over-call-centers-with-its-duplex-ai-assistant-automation-is-finally-getting-real-via-gizmodo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futuristgerd.com\/es\/2018\/07\/google-is-reportedly-looking-to-take-over-call-centers-with-its-duplex-ai-assistant-automation-is-finally-getting-real-via-gizmodo\/","title":{"rendered":"Google quiere hacerse con el control de los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica con su asistente de inteligencia artificial Duplex (la automatizaci\u00f3n por fin se hace realidad) v\u00eda Gizmodo"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"posthaven-post-body\">\n<div>\n<p>\"Si Google consigue abrirse camino en el negocio de las llamadas telef\u00f3nicas automatizadas para empresas, podr\u00eda colarse en un centro de beneficios masivo. La empresa de investigaci\u00f3n ResearchAndMarkets prev\u00e9 que el mercado de los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica a clientes basados en la nube alcanzar\u00e1 los 1.600 millones de euros en 2022, frente a los 1.800 millones de 2017.<\/p>\n<p>Por supuesto, a medida que el mercado se ampl\u00ede, tambi\u00e9n lo har\u00e1 la competencia, y Google no es la \u00fanica gran empresa tecnol\u00f3gica que ve una oportunidad en los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica. El a\u00f1o pasado, Amazon empez\u00f3 a vender una versi\u00f3n de su popular asistente de voz Alexa dise\u00f1ada espec\u00edficamente para responder a preguntas por tel\u00e9fono y texto. Empresas como IBM, Microsoft y Cisco tambi\u00e9n han entrado en este negocio, seg\u00fan The Information.<\/p>\n<p>Aunque a estas empresas les esperan grandes beneficios como la conquista de los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, tambi\u00e9n tienen un coste: los humanos ser\u00e1n inevitablemente expulsados de los puestos de trabajo. La mayor\u00eda de las empresas ya subcontratan el trabajo a pa\u00edses donde pueden pagar salarios de miseria para mantener bajos los gastos relacionados con la atenci\u00f3n al cliente, y la IA probablemente reducir\u00eda a\u00fan m\u00e1s esos costes. Eso ser\u00eda devastador para un pa\u00eds como Filipinas, que tiene unos 1,2 millones de trabajadores en centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, seg\u00fan el Wall Street Journal\".<\/p>\n<p>Google quiere hacerse con el control de los locutorios con su asistente de IA Duplex<br \/>\n<a href=\"https:\/\/gizmodo.com\/google-is-reportedly-looking-to-take-over-call-centers-1827379911\">https:\/\/gizmodo.com\/google-is-reportedly-looking-to-take-over-call-centers-1827379911<\/a><br \/>\nv\u00eda Instapaper<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Demo filtrada de Google Duplex\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qB9sYGZJdbs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>No dejes de ver esta PARODIA realmente divertida del d\u00faplex de Google \ud83d\ude42 .<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div class=\"posthaven-post-body\">\n<div><\/div>\n<div>\n<div id=\"posthaven_gallery[1312503]\" class=\"posthaven-gallery\">\n<p class=\"posthaven-file posthaven-file-image posthaven-file-state-processed\"><img decoding=\"async\" class=\"posthaven-gallery-image\" src=\"https:\/\/phaven-prod.s3.amazonaws.com\/files\/image_part\/asset\/2102894\/wXl4qSxhagdqy92rX0VamtX47sc\/medium_image2.jpeg\" \/><\/p>\n<p class=\"posthaven-file posthaven-file-image posthaven-file-state-processed\"><img decoding=\"async\" class=\"posthaven-gallery-image\" src=\"https:\/\/phaven-prod.s3.amazonaws.com\/files\/image_part\/asset\/2102893\/z2o-X5GMQeE413lV77MiCOXucs0\/medium_image1.jpeg\" \/><\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>      \"Si Google consigue introducirse en el negocio de las llamadas telef\u00f3nicas automatizadas para empresas, podr\u00eda abrirse camino hacia un enorme centro de beneficios. 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