{"id":119207,"date":"2020-04-26T22:02:54","date_gmt":"2020-04-26T20:02:54","guid":{"rendered":"https:\/\/gerdtestpress.online\/?p=119207"},"modified":"2020-11-07T17:10:40","modified_gmt":"2020-11-07T16:10:40","slug":"open-letter-to-airbnb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futuristgerd.com\/es\/2020\/04\/open-letter-to-airbnb\/","title":{"rendered":"Carta abierta a AirBnB: Haz lo correcto: \u00a1las circunstancias atenuantes son la Nueva Normalidad!"},"content":{"rendered":"
\"\"
Gracias AirBnB, lamento informarte de que ya no podr\u00e1s ser tenido en cuenta por m\u00ed a la hora de reservar alquileres y casas de vacaciones.<\/strong><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Republicado de Medio.<\/a><\/p>\n\n\n\n

ACTUALIZADO 6 DE NOVIEMBRE DE 2020: despu\u00e9s de muchas idas y venidas en los \u00faltimos 6 meses, AirBnB finalmente ha reembolsado el importe total de mis reservas, incluso su rid\u00edcula tarifa de servicio.<\/em><\/p>\n\n\n\n

A\u00a0Brian Chesky<\/a>\u00a0(CEO), el consejo y los inversores de AirBnB<\/p>\n\n\n\n

Estoy consternado por sus pol\u00edticas y su comportamiento con respecto a Covid19<\/a> -y, en general, su postura sobre lo que denominan \"circunstancias atenuantes\" para cancelar reservas debido a Covid19.<\/p>\n\n\n\n

Creo que su postura en estos temas es desacertada, insostenible y desmedida; y si quiere contar con la confianza de la gente nunca m\u00e1s cuando\/si la corona-crisis ha terminado<\/a> tendr\u00e1s que hacerlo mucho mejor que esto. De hecho, creo que su muy previsto La OPV se convertir\u00e1 en un mero espejismo<\/a> de no resolver estos problemas lo antes posible (y no importa todos los problemas a los que te enfrentabas antes de Covid19<\/a> que tambi\u00e9n tendr\u00e1s que abordar).<\/p>\n\n\n\n

La gente pregunta, y lo har\u00e1 cada vez m\u00e1s \"qu\u00e9 hizo esta empresa durante esta 'guerra'\"<\/em> (un apodo apropiado para la crisis de Covid19, quiz\u00e1s), y, \"\u00bfPuedo confiar en que har\u00e1n lo correcto?<\/em>\" Y tristemente, en el caso de AirBnB la respuesta bien podr\u00eda ser: \"Durante la \u00faltima crisis, hicieron que me resultara dif\u00edcil o incluso imposible recuperar mi dinero, al tiempo que me cobraban sus tarifas de servicio a pesar de todo y, en general, no se preocuparon por m\u00ed.<\/em>\".<\/p>\n\n\n\n

Francamente, Brian, lo que est\u00e1s practicando ahora mismo es el viejo \"capitalismo accionarial\" (en contraposici\u00f3n al ahora tan cacareado \"capitalismo accionarial\").capitalismo participativo<\/a>') y continuar as\u00ed hundir\u00e1 tu barco.<\/p>\n\n\n\n

Yo soy <\/a>Soy cliente de Airbnb desde hace mucho tiempo, y en general ha sido una buena experiencia a lo largo de los a\u00f1os. Pero con mis muchas pr\u00f3ximas reservas en 2020 y 2021, la postura y el comportamiento de AirBnB en lo que respecta a cambios, reembolsos y cancelaciones ha sido sencillamente espantosa (signo...). esta petici\u00f3n<\/a> si a usted tambi\u00e9n le ha ocurrido).<\/p>\n\n\n\n

Perm\u00edtanme darles s\u00f3lo un ejemplo personal: Reserv\u00e9 un bonito lugar en Waiheke \/ NZ durante 6 semanas, a partir de enero de 2021, para un gran proyecto de escritura y filmaci\u00f3n. No hace falta decir que: a) NZ es no es muy probable<\/a> recibir a muchos visitantes de todo el mundo durante los pr\u00f3ximos 9-12 meses b) mi negocio (conferencias magistrales en grandes eventos<\/a> en todo el mundo) est\u00e1 b\u00e1sicamente cerrado y es poco probable que se reanude de manera material hasta el pr\u00f3ximo a\u00f1o, por lo que un viaje tan grande econ\u00f3micamente inviable, en este momento. Ahora, mi anfitri\u00f3n en Waiheke ha accedido amablemente a renunciar a sus requisitos de cancelaci\u00f3n originales (50% despu\u00e9s de 48 horas), pero AirBnB sigue empe\u00f1ado en cobrar sus escandalosas tarifas de servicios de unos 2190 NZD (tenga en cuenta las capturas de pantalla de mi \"conversaci\u00f3n\" con su servicio de atenci\u00f3n al cliente a continuaci\u00f3n para m\u00e1s pruebas). Esto es absolutamente inaceptable.<\/p>\n\n\n\n

Pero, al parecer, no se trata de un instante aislado que me acaba de ocurrir, sino que este parece un problema generalizado<\/a> y una estrategia de supervivencia por parte de AirBnB: quedarse con un rid\u00edculo y pol\u00edtica de reembolso por cuenta propia<\/a> que deja a sus clientes para recoger los pedazos mientras que usted consigue mantener su dinero en efectivo.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de las tarifas de servicio por cancelaci\u00f3n mutua (como fue la m\u00eda), ni el anfitri\u00f3n est\u00e1 ganando dinero ni el cliente obtiene un reembolso completo - pero AirBnb sigue cobrando sus escandalosas tarifas de servicio (y en un buenos muchos casos,<\/a> tambi\u00e9n se niega a negociar con anfitriones poco dispuestos en nombre de clientes que no pueden acudir debido a Covid19).<\/p>\n\n\n\n

Este comportamiento es atroz y constituye un abuso total de confianza. \u00bfNo se han dado cuenta de que pr\u00e1cticamente TODO lo relacionado con Covid19 es ahora una CIRCUNSTANCIA EXTENUATIVA? Todos y cada uno de los viajeros tienen que hacer frente a circunstancias atenuantes, y est\u00e1 claro que ya no se puede seguir \"como siempre\". seguir con un reglamento<\/a> que te protege, por encima de todo. Estoy muy decepcionado por su falta de compasi\u00f3n y liderazgo moral en estos tiempos dif\u00edciles.<\/p>\n\n\n\n

Le imploro que revise su postura al respecto (y no por m\u00ed, sino por cualquier otro usuario\/cliente de AirBnB<\/a> (as\u00ed como los anfitriones) que est\u00e1 siendo estafado y maltratado como este) y a) renunciar a sus honorarios de servicio para todas y cada una de las cancelaciones relacionadas con Covid19<\/strong> (b) negociar con los anfitriones que no est\u00e9n dispuestos a reembolsar en nombre de los hu\u00e9spedes que hayan reservado con una pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n estricta pero que ahora tengan que cancelar debido a Covid19, e instituir una nueva regla de cancelaci\u00f3n que ofrezca a los hu\u00e9spedes la posibilidad de cancelar sus reservas. puerto seguro para cualquier cliente<\/strong> que se encuentre en esta situaci\u00f3n (y no me refiero a ofrecer cupones etc - me refiero a DEVOLUCIONES EN EFECTIVO). Y s\u00ed, por supuesto que pedir\u00eda lo mismo a otras plataformas como VPRO<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

No s\u00e9 hasta qu\u00e9 punto lo han pensado ya, pero si siguen dejando a sus clientes en la estacada de esta manera, valorando m\u00e1s el dinero en el bolsillo que las relaciones y la confianza a largo plazo, creo que AirBnB est\u00e1 condenada a desaparecer en cuanto esta crisis amaine. Por mi parte, sacar\u00e9 mis propias conclusiones y dejar\u00e9 de utilizar AirBnB.<\/p>\n\n\n\n

Si hacer lo correcto para sus clientes significa que necesitar\u00e1 obtener m\u00e1s dinero de sus inversores (incluso a condiciones desfavorables<\/a>), que as\u00ed sea.<\/p>\n\n\n\n

@brian<\/a> \u00a1Muestren algo de liderazgo moral!<\/strong> (tal vez esta pieza<\/a> de Dov Seidman es \u00fatil \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

\u00a1HAZ LO CORRECTO!<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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