{"id":133231,"date":"2023-03-03T12:31:06","date_gmt":"2023-03-03T11:31:06","guid":{"rendered":"https:\/\/gerdtestpress.online\/?p=133231"},"modified":"2023-03-07T14:32:08","modified_gmt":"2023-03-07T13:32:08","slug":"chatgpt-more-opportunities-or-more-threats-a-look-at-business-issues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futuristgerd.com\/pt\/2023\/03\/chatgpt-more-opportunities-or-more-threats-a-look-at-business-issues\/","title":{"rendered":"ChatGPT: Mais oportunidades ou mais amea\u00e7as? Um olhar sobre as quest\u00f5es empresariais"},"content":{"rendered":"<p>Entrevista com Gerd Leonhard na sess\u00e3o Business Buzz Outlook por <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/managementevents.com\/cxo-network\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/managementevents.com\/cxo-network\/\" target=\"_blank\">Eventos de gest\u00e3o<\/a>. Descarregar <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/futuristgerd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Business-Buzz-ChatGPT-2.pdf\" target=\"_blank\">o PDF<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/futuristgerd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Business-Buzz-ChatGPT-2.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Incorpora\u00e7\u00e3o de Business-Buzz-ChatGPT-2.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-5b57d61c-46a6-451e-bf9c-f70abaa347c9\" href=\"https:\/\/futuristgerd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Business-Buzz-ChatGPT-2.pdf\">Neg\u00f3cios-Buzz-ChatGPT-2<\/a><a href=\"https:\/\/futuristgerd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Business-Buzz-ChatGPT-2.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-5b57d61c-46a6-451e-bf9c-f70abaa347c9\">Descarregar<\/a><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entrevista com Gerd Leonhard<\/h3>\n\n\n\n<p>A ferramenta de IA generativa ChatGPT ganhou interesse exponencial e preocupa\u00e7\u00e3o em igual medida desde o seu lan\u00e7amento em novembro de 2022. Atingindo 1 milh\u00e3o de utilizadores em apenas cinco dias, espera-se que o ChatGPT traga ao seu pioneiro OpenAI $200 milh\u00f5es at\u00e9 ao final do ano. Antes de as empresas aderirem ao ChatGPT, \u00e9 importante compreender as oportunidades e os riscos que a ferramenta apresenta, bem como as suas considera\u00e7\u00f5es e limita\u00e7\u00f5es \u00e9ticas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesta entrevista exclusiva, o futurista e l\u00edder de pensamento Gerd Leonhard partilha as suas ideias sobre <a href=\"https:\/\/futuristgerd.com\/2023\/02\/some-of-gerd-leonhards-recent-videos-on-chatgpt-and-artificial-intelligence\/\" data-type=\"post\" data-id=\"133126\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ChatGPT <\/a>e d\u00e1 conselhos s\u00f3lidos aos l\u00edderes empresariais sobre a forma de tirar partido e gerir esta itera\u00e7\u00e3o emergente da IA.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 o ChatGPT e quais s\u00e3o as suas limita\u00e7\u00f5es?<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Trata-se de um modelo de aprendizagem de l\u00ednguas, um software de IA que procura padr\u00f5es e pistas sobre como responder a uma pergunta, analisando milh\u00f5es de afirma\u00e7\u00f5es relacionadas com a pergunta. \u00c9 claro que os modelos de linguagem e a IA j\u00e1 existem h\u00e1 20 anos com a aprendizagem profunda e a aprendizagem autom\u00e1tica. Mas o facto \u00e9 que a OpenAI decidiu lan\u00e7ar <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/youtu.be\/36-M0gwmbuI\" target=\"_blank\">ChatGPT ao p\u00fablico, criando um momento de aterragem na lua<\/a>. O ChatGPT \u00e9 um pouco como o Sputnik, e as pessoas que querem ir \u00e0 lua s\u00e3o o Bing e o Google ... a tentar integr\u00e1-lo. Portanto, \u00e9 um grande neg\u00f3cio por muitas raz\u00f5es<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/youtu.be\/EsCIkQgYtvY\" target=\"_blank\">. Penso que tem um grande potencial<\/a> mas tamb\u00e9m graves preocupa\u00e7\u00f5es, como acontece em todos os grandes saltos tecnol\u00f3gicos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, o ChatGPT n\u00e3o ser\u00e1 como o <a href=\"https:\/\/futuristgerd.com\/2022\/05\/new-realities-augmented-mixed-and-virtual-reality-and-the-metaverse-new-keynote-topic\/\" data-type=\"post\" data-id=\"130901\">Metaverso,<\/a> criptomoeda, ou cadeia de blocos. \u00c9 um verdadeiro momento de mudan\u00e7a de paradigma e algo que devemos ter em conta em todos os sectores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O ChatGPT ir\u00e1 substituir os motores de pesquisa existentes?<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Os motores de busca t\u00eam vindo a integrar gradualmente o ChatGPT. Por exemplo, o You.com e o Bing, e o Google em breve - no sentido de ter uma barra de chat opcional. Mas temos de ter cuidado com a relev\u00e2ncia dessas respostas e com a verifica\u00e7\u00e3o dos factos - o que o ChatGPT n\u00e3o consegue fazer de uma forma significativa atualmente. A IA \u00e9 uma ferramenta em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 qual temos de nos manter c\u00e9pticos. Parafraseando Kevin Kelly, \"<strong>os humanos s\u00e3o para as perguntas, as m\u00e1quinas s\u00e3o para as respostas<\/strong>.\" Penso que isso \u00e9 t\u00e3o verdadeiro. Neste caso, devemos <a href=\"https:\/\/youtu.be\/zP8icTf81Jo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n\u00e3o estar a sobrevalorizar a verdade e a validade<\/a> da resposta.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Penso que o principal problema \u00e9 o facto de ser t\u00e3o tentador. O ChatGPT pode transformar-se numa enorme m\u00e1quina de pregui\u00e7a se n\u00e3o tivermos cuidado. Com a recente parceria da OpenAI com a Microsoft, podemos esperar um desenvolvimento r\u00e1pido, mas n\u00e3o vai substituir os motores de busca. \u00c9 preciso ter em conta que os humanos tomam decis\u00f5es atrav\u00e9s de uma \u00e1rvore de decis\u00e3o, imagens e sentimentos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A IA n\u00e3o sabe nada sobre a vida real, s\u00f3 conhece a vida dos dados<\/strong>. <strong>Por isso, devemos ter cuidado com o grau de confian\u00e7a que depositamos na IA.<\/strong>&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rNlmBQBJK6s&list=PLanVbnXDg2UbGXrEPJDwdTmkA1MwTFdd6\" target=\"_blank\">Veja a lista de reprodu\u00e7\u00e3o do Gerd no YT sobre este tema.<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/futuristgerd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Picture-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-133232\" width=\"843\" height=\"509\" srcset=\"https:\/\/futuristgerd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Picture-1.jpg 1342w, https:\/\/futuristgerd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Picture-1-450x272.jpg 450w, https:\/\/futuristgerd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Picture-1-768x464.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 843px) 100vw, 843px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">*Pergunt\u00e1mos aos membros da audi\u00eancia C-level que participaram na sess\u00e3o Business Buzz Outlook,<em> Libertar o poder do ChatGPT: O que significa realmente para a transforma\u00e7\u00e3o empresarial?<\/em>\u202f&nbsp;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que oportunidades apresenta o ChatGPT \u00e0s empresas?&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesta altura, est\u00e1 numa fase muito precoce a n\u00edvel comercial. N\u00e3o \u00e9 escal\u00e1vel. N\u00e3o \u00e9 em tempo real. N\u00e3o tem protec\u00e7\u00f5es \u00e9ticas. Penso que est\u00e1 muito longe de uma utiliza\u00e7\u00e3o comercial em grande escala.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 um velho ditado que diz: \"uma m\u00e1quina pode substituir 100 trabalhadores normais, mas nenhuma m\u00e1quina pode substituir um trabalhador extraordin\u00e1rio\". Uma pessoa que utilize a IA generativa vencer\u00e1 uma pessoa que n\u00e3o a utilize. A ferramenta por si s\u00f3 n\u00e3o vence ningu\u00e9m.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O mesmo acontecer\u00e1 com as empresas. Se n\u00e3o utilizarem estas ferramentas para se tornarem mais r\u00e1pidas, mais inteligentes e mais eficientes, v\u00e3o ficar para tr\u00e1s. J\u00e1 o digo h\u00e1 muito tempo, mas tudo o que puder ser automatizado, digitalizado, robotizado, virtualizado e chatbotizado, s\u00ea-lo-\u00e1. Isso tem um impacto significativo na nossa estrutura, empresas, margens de lucro e assim por diante. Mas isso n\u00e3o significa que vamos ficar sem trabalho. Em vez disso, a IA liberta o meu tempo para fazer um trabalho mais significativo. At\u00e9 ao momento, o ChatGPT apresenta oportunidades para os sectores financeiro, de atendimento ao cliente e das companhias a\u00e9reas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acha que se perder\u00e3o postos de trabalho para a ChatGPT?<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A tecnologia tem de ser utilizada de forma sensata. Veja-se o caso dos call centers, por exemplo, penso que 90% desses trabalhos ser\u00e3o automatizados, mas continuar\u00e1 a haver necessidade de supervisores. Mas sim, ter\u00e1 um impacto nos trabalhos de rotina.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\"Se trabalhares como um rob\u00f4, um rob\u00f4 ocupar\u00e1 o teu lugar.  Se aprenderes como um rob\u00f4, nunca ter\u00e1s um emprego, ou acabar\u00e1s por trabalhar para os rob\u00f4s\".  Se pensarmos na Hierarquia das Necessidades de Maslow, o mesmo se aplica aos empregos. O n\u00edvel mais baixo \u00e9 o dos dados, da informa\u00e7\u00e3o e do conhecimento de leis bin\u00e1rias simples. As m\u00e1quinas t\u00eam um reposit\u00f3rio ilimitado de conhecimentos, e isso ser\u00e1 evidente at\u00e9 2030. Estamos a passar para o n\u00edvel seguinte de trabalho, que \u00e9 o conhecimento t\u00e1cito, o conhecimento silencioso, a compreens\u00e3o, a sabedoria e o objetivo. H\u00e1 muitos empregos nessa \u00e1rea. Al\u00e9m disso, penso que se vamos poupar 50% de dinheiro operacional utilizando a IA, esse dinheiro tem de ser investido na cria\u00e7\u00e3o de possibilidades de reeduca\u00e7\u00e3o e requalifica\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>O ChatGPT pode medir resultados espec\u00edficos em termos de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Penso que pode fazer isso muito bem. Imagine-se a alimentar uma vers\u00e3o interna do ChatGPT com todos os seus dados. Poderia fazer perguntas inteligentes como: \"Os clientes gostam mesmo deste produto?\" Poderia produzir alguns resultados surpreendentes. \u00c9 claro que a seguran\u00e7a e a prote\u00e7\u00e3o dos dados s\u00e3o quest\u00f5es que se colocam aqui. Al\u00e9m disso, muitos dos dados que os humanos utilizam n\u00e3o s\u00e3o dados que as m\u00e1quinas obt\u00eam. Por isso, penso que temos de os utilizar para trabalhos triviais. Por exemplo, as ag\u00eancias de viagens podem utilizar o ChatGPT para descobrir onde \u00e9 que os seus clientes provavelmente querem ir. A partir da\u00ed, podem criar uma p\u00e1gina Web com essa oferta, alterar c\u00f3digos em p\u00e1ginas Web existentes e muito mais.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como \u00e9 que o ChatGPT pode ser utilizado para gerar conte\u00fados criativos e cativantes para fins de marketing e vendas?<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>H\u00e1 um excelente artigo do The Atlantic sobre a forma como dar instru\u00e7\u00f5es \u00e0 IA se est\u00e1 a tornar uma compet\u00eancia. Dar instru\u00e7\u00f5es significa dar os comandos correctos, mas se aprofundarmos e fizermos perguntas mais complexas, obteremos respostas mais complexas. Por isso, \u00e9 preciso ser bom a dar respostas. Uma coisa que as empresas podem tentar de imediato \u00e9 dar instru\u00e7\u00f5es aos seus pr\u00f3prios produtos. Pode perguntar como \u00e9 que os clientes est\u00e3o a receber o produto, o que n\u00e3o gostam no produto e muito mais.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, tenha em conta que n\u00e3o \u00e9 em tempo real, uma vez que a base de dados do ChatGPT p\u00e1ra em 2021. Esta \u00e9 uma das grandes confus\u00f5es sobre o ChatGPT e a IA generativa em geral. N\u00e3o creio que seja poss\u00edvel torn\u00e1-lo em tempo real. Porque o tempo real \u00e9 um universo infinito com dados que duplicam a cada duas semanas. \u00c9 a\u00ed que os motores de busca t\u00eam uma vantagem sobre a IA generativa.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual \u00e9 o seu conselho para os l\u00edderes empresariais que pretendem implementar o ChatGPT nas suas empresas?&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, experimentar e tentar tudo, mas, ao mesmo tempo, ter cuidado. Por exemplo, muitas empresas pensavam que o marketing nas redes sociais poderia substituir todas as actividades de marketing e poupar-lhes dinheiro. Acontece que isso n\u00e3o era verdade. As redes sociais s\u00e3o caras. Por isso, n\u00e3o vai poupar dinheiro com esta ferramenta, mas provavelmente vai poupar algum tempo. Nomeie algu\u00e9m para supervisionar este processo e procure os frutos mais f\u00e1ceis. Por exemplo, explore os bots para o servi\u00e7o ao cliente e os microsites.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Em segundo lugar, devemos adotar a tecnologia, mas n\u00e3o nos tornarmos tecnologia.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Devemos estabelecer fronteiras claras entre o que \u00e9 bom e o que n\u00e3o \u00e9. N\u00e3o queremos correr o risco de perder a confian\u00e7a dos nossos clientes. Demasiado de uma coisa boa pode ser mau, e isso \u00e9 verdade com a tecnologia. Demasiada tecnologia pode realmente criar uma confus\u00e3o na sua organiza\u00e7\u00e3o e na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>*<em>As respostas \u00e0 entrevista foram editadas por raz\u00f5es de extens\u00e3o e clareza.<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Uma vis\u00e3o futurista\/humanista de ChatGPT, o Futuro da Intelig\u00eancia Artificial pelo Futurista Gerd Leonhard\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/pl5BdbfEz-g?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entrevista com Gerd Leonhard na sess\u00e3o Business Buzz Outlook por <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/managementevents.com\/cxo-network\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/managementevents.com\/cxo-network\/\" target=\"_blank\">Eventos de gest\u00e3o<\/a>. 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