"No início da história da empresa, Zuckerberg referiu-se ao Facebook como um "utilitário", uma peça de "infraestrutura de informação". Numa carta aos potenciais accionistas em 2012, comparou a rede social à imprensa e à televisão. Mas os fabricantes de televisores e de impressoras não têm qualquer razão para compreender a diferença entre uma fotografia histórica e uma peça de pornografia, para considerar como classificar fotografias de mães a amamentar ou para debater se deve ser aberta uma exceção para o discurso de ódio de Donald Trump. Limitam-se a criar as ferramentas para a distribuição de conteúdos. O Facebook, por outro lado, construiu tanto uma plataforma de distribuição de conteúdos como uma comunidade global - "infraestrutura social", como Zuckerberg a descreveu mais recentemente - e o seu papel nessa comunidade acabou por ser tanto o de fabricante de ferramentas como o de instituição governante. O Facebook não se limita a permitir a comunicação, mas define os limites e as regras que a rodeiam. E a sua influência - seja na cultura, nas eleições ou em qualquer outra coisa para além das suas próprias fronteiras digitais - significa que essas decisões têm impacto em todos nós, quer utilizemos ou não o Facebook"