Não era suposto ser assim. As redes sociais foram desenvolvidas com a promessa de difundir a democracia, a comunidade e a liberdade, e não a ignorância, o fanatismo e o ódio. Ligando milhares de milhões de pessoas e permitindo-lhes partilhar conhecimentos e ideias, poderia ter-lhes permitido alcançar a igualdade e a justiça; expor o que está errado e resolver problemas globais em grupo. Em vez disso, tornou-se uma ferramenta que permite às empresas de tecnologia extrair dados para vender a comerciantes, políticos e grupos de interesses especiais, permitindo-lhes espalhar a desinformação. Criou câmaras de eco em que pessoas com opiniões semelhantes reforçam a sua ignorância e preconceito. E a perda de controlo sobre os dados dos utilizadores afectou agora não só a vida económica dos americanos, mas também as mensagens políticas que recebem em plataformas como o Facebook."