"Os chatbots têm recebido alguma atenção recentemente, uma vez que várias grandes empresas anunciaram progressos no seu desenvolvimento. O objetivo final é que estes substituam todas as outras plataformas em todos os dispositivos - abrangendo computadores portáteis, tablets, smartphones e tudo o resto em IoT. Em vez de abrir um browser, procurar "comida italiana" por área e depois clicar nos sítios Web, bastava pedir verbalmente o local mais próximo com as classificações mais elevadas. O chatbot faria todo o trabalho e produziria uma resposta. Este tipo de interação e resposta imediata coloca muito mais poder nas mãos do consumidor do que nunca. Embora alguns possam ler isto e pensar que a Siri tem tudo controlado, ela está muito longe do verdadeiro potencial desta área. O trabalho, os projectos pessoais, os contactos sociais e os calendários familiares de um indivíduo podem estar todos ligados e acessíveis através de um chatbot. Isto poderia revolucionar a forma como as pessoas funcionam em relação aos seus dispositivos".