"Los chatbots han recibido cierta atención recientemente, ya que varias grandes empresas han anunciado avances en su desarrollo. El objetivo final es que sustituyan a todas las demás plataformas en todos los dispositivos: ordenadores portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes y todo lo demás en IoT. En lugar de abrir un navegador, buscar "comida italiana" por zona y hacer clic en los sitios web, bastaría con solicitar verbalmente el lugar más cercano con las mejores valoraciones. El chatbot haría todo el trabajo y daría una respuesta. Este tipo de interacción y respuesta inmediata pone en manos del consumidor mucho más poder que antes. Aunque algunos lean esto y piensen que Siri lo tiene todo cubierto, está muy lejos del verdadero potencial de este campo. El trabajo, los proyectos personales, los contactos sociales y los calendarios familiares de una persona podrían estar conectados y accesibles a través de un chatbot. Esto podría revolucionar la forma en que la gente funciona en relación con sus dispositivos".