"Chatbots haben in letzter Zeit einige Aufmerksamkeit erhalten, da mehrere große Unternehmen Fortschritte bei ihrer Entwicklung angekündigt haben. Letztendlich sollen sie alle anderen Plattformen auf allen Geräten ersetzen - Laptops, Tablets, Smartphones und alles andere im IoT. Anstatt einen Browser zu öffnen, nach "italienischem Essen" in einer bestimmten Gegend zu suchen und sich dann durch Websites zu klicken, würde man einfach verbal nach dem nächstgelegenen Lokal mit den besten Bewertungen fragen. Der Chatbot würde die ganze Arbeit übernehmen und eine Antwort liefern. Diese Art der Interaktion und der unmittelbaren Antwort legt viel mehr Macht in die Hände des Verbrauchers als je zuvor. Auch wenn einige dies lesen und annehmen, dass Siri alles im Griff hat, ist sie weit von dem wahren Potenzial dieses Bereichs entfernt. Die Arbeit einer Person, persönliche Projekte, soziale Kontakte und Familienkalender könnten alle miteinander verbunden und über einen Chatbot zugänglich sein. Das könnte die Art und Weise, wie Menschen mit ihren Geräten umgehen, revolutionieren."