McDonald's aquisição de uma empresa de aprendizagem automática Rendimento dinâmico tem sido amplamente divulgado. Seguem-se alguns extractos de Engadget, BBC Notíciase LIGADO. 

A compra, no valor de $300 milhões, foi apresentada como um esforço de transição do marketing de massas para a personalização de massas. Mas que não restem dúvidas: a personalização é, neste caso, um aforismo para o levar a comprar mais comida, e está principalmente centrada na otimização da conveniência da McDonald's.

"A primeira paragem para a IA da empresa é a janela do drive-thru para otimizar a apresentação dos menus nas janelas do drive-thru. Pode, por exemplo, promover o McFlurry ou os cafés gelados nos dias quentes, ou sugerir artigos mais simples que sejam mais rápidos de preparar pelos empregados se houver uma longa fila. O reconhecimento de matrículas também lhe permitiria oferecer aos clientes nos drive-through a sua encomenda habitual de comida. A McDonald's já utiliza a delimitação geográfica nas suas lojas para saber quando um cliente da aplicação móvel se aproxima e preparar a sua encomenda em conformidade. "

DIRECTOR EXECUTIVO Steve Easterbrook diz: "Somos um negócio muito simples. As pessoas só vêm ter connosco se quiserem comer ou beber alguma coisa", diz Steve Easterbrook (CEO da McDonald). "Não estamos no negócio de utilizar a tecnologia para tentar mudar a vida das pessoas."

Não tenho tanta certeza quanto a isso. A McDonald's está a tornar-se uma empresa tecnológica, aplicando a IA para criar obesidade digital e alimentar...? Gerd já tinha detectado isto no seu livro "Tecnologia vs. Humanidade“:

"Defino a obesidade digital como uma condição mental e tecnológica em que os dados, a informação, os meios de comunicação e a ligação digital em geral estão a ser acumulados de tal forma que é certo que terão um efeito negativo na saúde, no bem-estar, na felicidade e na vida em geral. A indústria alimentar chama-lhe "cravability" ou "crave-ability". No mundo da tecnologia, os profissionais de marketing chamam-lhe magia, aderência, indispensabilidade ou, de forma mais benigna, envolvimento do utilizador. Desejo e dependência - o modelo de negócio da tecnologia".

Publicação convidada do curador de conteúdos da The Futures Agency Petervan

Outros recursos