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¿Vender hamburguesas con IA? A McDonalds le encanta

McDonald's adquisición de una empresa de aprendizaje automático Rendimiento dinámico ha sido ampliamente difundida. A continuación figuran algunos extractos de Engadget, Noticias de la BBCy WIRED. 

La compra por $300 millones se presentó como un esfuerzo por pasar del marketing masivo a la personalización masiva. Pero que no quepa duda: la personalización es, en este caso, un aforismo para inducir a comprar más comida, y se centra principalmente en optimizar la propia comodidad de McDonald's.

"La primera parada para la IA de la empresa es la ventanilla de autoservicio para optimizar la presentación de los menús en los autoservicios. Por ejemplo, podría promocionar el McFlurry o los cafés helados en los días calurosos, o sugerir artículos más sencillos que los empleados puedan preparar más rápidamente si hay mucha cola. El reconocimiento de números de matrícula también permitiría ofrecer a los clientes de los autoservicios su pedido de comida habitual. McDonald's ya utiliza la geovalla alrededor de sus tiendas para saber cuándo se acerca un cliente de la aplicación móvil y preparar su pedido en consecuencia. "

DIRECTOR GENERAL Steve Easterbrook dice: "Somos un negocio muy sencillo. La gente sólo acude a nosotros si quiere comer o beber algo", dice Steve Easterbrook (CEO de McDonald). "No estamos en el negocio de usar la tecnología para intentar cambiar la vida de la gente".

No estoy tan seguro de ello. ¿Se está convirtiendo McDonald's en una empresa tecnológica, aplicando la IA para crear obesidad tanto digital como alimentaria? Gerd ya lo detectó en su libro "Tecnología vs. Humanidad“:

"Defino la obesidad digital como una condición mental y tecnológica en la que los datos, la información, los medios de comunicación y la conectividad digital en general se acumulan hasta tal punto que es seguro que tendrán un efecto negativo en la salud, el bienestar, la felicidad y la vida en general. La industria alimentaria lo denomina "ansia de comer". En el mundo de la tecnología, los vendedores lo llaman magia, pegajosidad, indispensabilidad o, más benignamente, compromiso del usuario. Ansia y adicción: el modelo de negocio de la tecnología".

 

Post invitado del comisario de contenidos de The Futures Agency Petervan

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