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Hamburger mit KI verkaufen? McDonalds liebt es

McDonald's Übernahme eines Startups für maschinelles Lernen Dynamische Rendite ist weithin berichtet worden. Im Folgenden sind einige Auszüge aus Engadget, BBC-Nachrichtenund WIRED. 

Der Kauf für angeblich $300 Millionen wurde als Versuch dargestellt, vom Massenmarketing zur Massenpersonalisierung überzugehen. Aber es besteht kein Zweifel: Personalisierung ist in diesem Fall ein Aphorismus, um Sie dazu zu bringen, mehr Essen zu kaufen, und zielt hauptsächlich darauf ab, die Bequemlichkeit von McDonald's selbst zu optimieren.

"Die erste Station für die KI des Unternehmens ist das Drive-Thru-Fenster zur Optimierung der Menüanzeigen an Drive-Thru-Fenstern. So könnten beispielsweise McFlurrys oder Eiskaffees an heißen Tagen beworben oder einfachere Produkte vorgeschlagen werden, die von den Mitarbeitern bei einer langen Schlange schneller zubereitet werden können. Die Erkennung von Nummernschildern würde es auch ermöglichen, den Kunden am Drive-in ihre übliche Essensbestellung anzubieten. McDonald's hat bereits nutzt Geofencing um seine Geschäfte herum, um zu wissen, wann sich ein Kunde über die mobile App nähert, und seine Bestellung entsprechend vorzubereiten. "

CEO Steve Easterbrook sagt: "Wir sind ein wirklich unkompliziertes Geschäft. Die Leute kommen nur zu uns, wenn sie etwas zu essen oder zu trinken haben wollen", sagt Steve Easterbrook (CEO McDonald). "Es geht uns nicht darum, mit Hilfe von Technologie das Leben der Menschen zu verändern."

Ich bin mir da nicht so sicher. Wird McDonald's zu einem Technologieunternehmen, das KI einsetzt, um sowohl digitale als auch Lebensmittel-Fettleibigkeit zu erzeugen? Gerd hat dies bereits in seinem Buch "Technologie vs. Mensch“:

"Ich definiere digitale Fettleibigkeit als einen mentalen und technologischen Zustand, in dem Daten, Informationen, Medien und allgemeine digitale Vernetzung in einem solchen Ausmaß angehäuft werden, dass sie sich mit Sicherheit negativ auf Gesundheit, Wohlbefinden, Glück und das Leben im Allgemeinen auswirken. In der Lebensmittelindustrie nennt man das "cravability" oder "crave-ability". In der Welt der Technologie nennen es die Vermarkter Magie, Klebrigkeit, Unentbehrlichkeit oder, was noch harmloser ist, Benutzerbindung. Verlangen und Sucht - das Geschäftsmodell der Technologie".

 

Gastbeitrag des Inhaltskurators der Futures Agency Petervan

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