"Trotz aller Kontroversen bleiben die Gewinne von Facebook hoch und die Nutzerzahlen konstant. Dennoch hat das Unternehmen etwas verloren, was auf lange Sicht noch wichtiger ist: das Vertrauen seiner Community. Vertrauen ist der große Motor für menschliche Beziehungen und den Handel. Es steht für die Bereitschaft, trotz Ungewissheit an den guten Willen, die Fähigkeiten und die Prinzipien eines anderen zu glauben. Kein noch so großer Druck oder Bestechung kann jemanden dazu bringen, Ihnen zu vertrauen. Facebook ist klug genug, um zu erkennen, dass ohne das Band des Vertrauens alle Beziehungen lediglich kontingent und transaktional sind. Mangelndes Vertrauen schafft eine schwere Schuld, die irgendwann fällig wird."

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