Gran artículo; encaja bien con parte de mi trabajo actual en el sector bancario.

La próxima gran cosa que te has perdido: Cómo Starbucks podría sustituir a tu banco | Wired Business | Wired.com.

Es probable que no haya visto a un cajero de banco desde la administración Bush, pero se tutea con el camarero del Starbucks de su barrio. Como atestiguan los crecientes ingresos del gigante del café, las visitas diarias a la cafetería han sustituido a las visitas regulares a la sucursal bancaria local como ritual estadounidense. Antes de que existiera un amplio acceso a la tecnología digital, la idea de que los bancos prestaran la mayoría de los servicios para mover el dinero tenía sentido, ya que eran los más cercanos. Pero ahora, el acceso al dinero es casi instantáneo, independientemente de quién lo tenga en última instancia. Los bancos nunca desaparecerán del todo. Alguien tiene que proteger tu dinero. Pero mientras se ocupen de eso, otros pueden abrirse camino en el juego, ofreciendo todo tipo de servicios más rápidos, baratos, cómodos e intuitivos que los de los bancos. Al final, gana la mejor aplicación, la haga quien la haga. Como dicen Busch y Moreno "El riesgo para los bancos es que los nuevos competidores los releguen a un papel limitado como servicios administrativos, mientras que las entidades no bancarias se convierten en la nueva cara de la vida financiera de sus clientes...Las tarjetas representan dos funciones bancarias tradicionales que ahora gestiona Starbucks: los pagos y el almacenamiento de dinero. Si compras una tarjeta Starbucks a un amigo con tu propia tarjeta Starbucks, has añadido una tercera función: las transferencias de dinero. En cierto sentido, has cogido el dinero que has ahorrado con Starbucks y lo has utilizado para pagar a otra persona mientras Starbucks gestiona la transacción... Como una de las marcas más admiradas del mundo, no es difícil imaginar que Starbucks aproveche ese caché para ofrecer una gama ampliada de servicios financieros centrados en sus tarjetas. Incluso para los clientes a los que les sigue gustando ir a las sucursales bancarias porque confían en las interacciones cara a cara, Starbucks tiene más de 11.000 tiendas sólo en Estados Unidos. Los baristas se convierten en los nuevos cajeros de los bancos.González dice que los bancos pueden aprender de la forma en que Amazon acoge a terceros vendedores, que utilizan los almacenes y la infraestructura web de Amazon a cambio de una parte de sus ventas. Dice que los bancos pueden adoptar un enfoque similar considerándose plataformas en las que muchas pequeñas empresas puedan crear productos y servicios. En este modelo, los bancos podrían seguir obteniendo pingües beneficios incluso si asumieran principalmente una función de backend.