"No hay buenas estimaciones sobre la escala mundial de la economía colaborativa, pero en Estados Unidos hay unas 800.000 personas que ganan dinero de esta forma -a través de intermediarios en línea como TaskRabbit, Lyft, Uber y Deliveroo- sin ser empleados de nadie. El término "gestión algorítmica" fue acuñado el año pasado por académicos del Instituto de Interacción Persona-Ordenador de la Universidad Carnegie Mellon, y es esta innovación, sostienen, la que hace posible la economía gig. Para empresas como Uber, que aspira a "hacer que el transporte sea tan fiable como el agua corriente", la gestión algorítmica resuelve un problema: cómo instruir, seguir y evaluar a una multitud de trabajadores ocasionales que no empleas, para que presten un servicio receptivo, fluido y estandarizado".

Cuando tu jefe es un algoritmo
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