"Adiós a los centros de atención telefónica y a los tiempos de espera. Según la empresa de investigación Gartner, los bots de IA impulsarán 85% de todas las interacciones de atención al cliente para el año 2020. Dado que Facebook y otras plataformas de mensajería ya han visto una adopción significativa de bots de atención al cliente en sus aplicaciones de chat, esto no debería ser necesariamente una gran sorpresa. Dado que este uso de la IA puede ayudar a reducir los tiempos de espera en muchos tipos de interacciones, esta tendencia parece una victoria tanto para las empresas como para los clientes."

9 estadísticas sobre inteligencia artificial que te dejarán boquiabierto
https://www.foxbusiness.com/markets/2016/12/10/artificial-intelligence-stats-that-will-blow-away.html
vía Instapaper