Slate tiene un gran post sobre el futuro del trabajo - un extracto adaptado del último libro de Alex Rosenblat Uberlandia: Cómo los algoritmos están reescribiendo las reglas del trabajo.

El post ofrece algunas pistas sobre cómo los recursos humanos se están convirtiendo en recursos en el verdadero sentido de la palabra. Con un poco de imaginación, uno puede empezar a imaginar cómo gestión de recursos humanos (GRH) podría evolucionar a medida que se vea impulsada cada vez más por la inteligencia artificial. Empecé a especular sobre qué pasaría si tu departamento de RRHH se organizara como Uber, como intermediario de recursos.

En un escenario así, la gestión de recursos humanos corre el riesgo de convertirse en un mero negocio de facilitación de transacciones: buscadores de pareja algorítmicos a lo Tinder, que utilizan talleres de carrocería que tienen recursos disponibles para ti con un clic. Como señala Rosenblat, se comercia con las personas como si fueran helados:

"La gente demanda helado. Tenemos vendedores, vendedores que producen helado y que, a través de nuestro software, son capaces de entregarlo bajo demanda a la gente que quiere helado. Nosotros facilitamos esa transacción. Pero no estamos en el negocio del helado".

Al igual que Uber, la comunicación de RRHH con sus empleados se está deteriorando. Los humanos ya se ponen en contacto con RRHH a través de menús telefónicos al estilo de los centros de llamadas y sitios de intranet, y las respuestas de RRHH también se están estandarizando. Al igual que Uber, RRHH está deslocalizando sus comunicaciones.

En la siguiente frase del artículo de Uberlandia, sólo por experimentar, he sustituido "conductores" por "empleados" y "Uber" por "RRHH". El resultado fue inquietante:

"Los empleados reciben respuestas automatizadas a la mayoría de sus consultas, que a menudo parecen basarse en palabras clave del texto de sus correos electrónicos. En otras palabras, RRHH está gestionando a los empleados sin un humano que entienda y responda a los matices."

Además, se está desarrollando un nuevo vocabulario, principalmente para evitar los requisitos legales:

"Como Verge informó en abril de 2017 sobre un documento filtrado de Deliveroo: "Dice que los mensajeros en bicicleta que trabajan para Deliveroo nunca deben ser llamados trabajadores, empleados o personal, y que las chaquetas de Deliveroo que tienen que llevar en el trabajo no son uniformes, sino 'ropa de marca'. Estos trabajadores no tienen "contratos", dice el documento, sino "acuerdos con proveedores". No 'programan turnos', sino que 'indican su disponibilidad'. "

La llamada gig-economy de los humanos nómadas se ha convertido en una "economía de la disponibilidad", es decir, los humanos reducidos a su disponibilidad. El futuro del trabajo está evolucionando desde la señalización de la propia experiencia/habilidades a la señalización de la propia disponibilidad. Es entonces cuando te conviertes realmente en un engranaje de una máquina.

Post invitado del comisario de contenidos de The Futures Agency Petervan

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