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¿La ética como activo empresarial estratégico?

Mi buen amigo Bill Wilkie tiene un nuevo post sobre ética. Bill tiene varios títulos académicos en Ética (aplicada, comparada, filosófica), y recientemente ha fundado una empresa centrada exclusivamente en Tecnología y Ética.

La ética y la tecnología se sitúan en una amplia perspectiva histórica. Algunos ejemplos:

"Está claro que lo principal y esencial que hace toda empresa, sólo para estar en el negocio y mantenerse en él, es crear y mantener relaciones. No me refiero simplemente a las relaciones blandas que hacen sentir bien, sino a las relaciones críticas, duraderas, resistentes, transaccionales, afectivas y especialmente rentables que forman la columna vertebral de cualquier empresa. Me refiero a las relaciones con los clientes, seguidas de cerca por las personas y los proveedores. Todo empieza y acaba ahí: sin relaciones no hay negocio. Todo lo demás son detalles... ELa ética ya no es algo bonito, sino necesario.

Para ver ejemplos de lo que ocurre cuando las empresas no prestan atención, se sorprenden o cometen errores graves, aunque a veces involuntarios, basta con mirar a Facebook, Google, Uber, Wells Fargo, Theranos, Sequoia Capital, Tesla, Volkswagon, Monsanto, Fox o Weinstein Company. Todas estas empresas y muchas más se han convertido en focos de confusión ética e incluso de indignación que pueden detener el impulso y crear grandes costes en precio de las acciones/capitalización de mercado, nuevas inversiones, buena voluntad, presión reguladora, pérdida de personas clave, enorme distracción, litigios, vergüenza, desalineación, activismo de los empleados, muchas horas inesperadas y, en casos extremos, posiblemente incluso su existencia. Eso es dinero de verdad.

¿Y cómo nos adelantamos a los acontecimientos para no reaccionar ante las malas sorpresas, sino montar una ola de relaciones éticamente informadas que mejoren la empresa? ¿No sería ese el objetivo: hacer crecer, alinear y proteger la empresa de acuerdo con las percepciones y expectativas más actuales, poderosas y destacadas de los propios clientes, empleados y proveedores de la empresa? ¿Puede la ética aprovechar esto para convertirse en un motor del negocio, así como en un protector? Como tal, ¿puede ser un activo estratégico?".

Gerd ha abogado por la creación de una Consejo Mundial de Ética Digital desde que publicó su libro Tecnología vs. Humanidad a finales de 2016. La sugerencia de Bill de utilizar la ética como motor, protector y activo estratégico en lugar de como mera reacción ante las malas sorpresas es la mentalidad optimista que necesitaremos en un consejo de este tipo para evitar quedar atrapados en todo tipo de escenarios distópicos. Como el post de Bill se titula "Parte 1", tengo la corazonada de que no ha hecho más que empezar. Estoy impaciente por leer las partes 2 y 3.

 

Post invitado del comisario de contenidos de The Futures Agency Petervan

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