On peut comprendre pourquoi les médias sur le web sont tels qu'ils sont aujourd'hui", explique M. Williams au Guardian. "Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas beaucoup de choses intéressantes, mais beaucoup de gens sont insatisfaits. Beaucoup de journalistes qui veulent faire du bon travail sont insatisfaits. Les annonceurs et les marques sont insatisfaits. Nous sommes encore coincés dans un mode de pensée très naïf, avec l'idée que les gens qui consomment des médias signifient que c'est ce qu'ils veulent - c'est comme si nous avions mis de la malbouffe devant eux et qu'ils l'avaient mangée, donc c'est ce qu'ils veulent"