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Vendre des hamburgers avec l'IA ? McDonald's adore ça

McDonald's acquisition d'une start-up spécialisée dans l'apprentissage automatique Rendement dynamique a fait l'objet de nombreux rapports. Voici quelques extraits de Engadget, BBC Newset CÂBLÉ. 

L'achat, pour un montant estimé à $300 millions, a été présenté comme un effort pour passer du marketing de masse à la personnalisation de masse. Mais qu'il n'y ait aucun doute : la personnalisation est, dans ce cas, un aphorisme pour vous inciter à acheter plus de nourriture, et elle est principalement axée sur l'optimisation de la commodité de McDonald's lui-même.

"Le premier arrêt de l'IA de l'entreprise est la fenêtre du drive-in. pour optimiser l'affichage des menus aux guichets de vente au volant. Elle pourrait, par exemple, promouvoir le McFlurry ou les cafés glacés lorsqu'il fait chaud, ou suggérer des produits plus simples et plus rapides à préparer pour les employés en cas de longue file d'attente. La reconnaissance des plaques minéralogiques permettrait également de proposer aux clients des drive-in leur commande habituelle. McDonald's a déjà utilise le geofencing autour de ses magasins pour savoir quand un client utilisant l'application mobile s'approche et préparer sa commande en conséquence. "

PDG Steve Easterbrook dit : "Nous sommes une entreprise très simple. Les gens ne viennent chez nous que s'ils veulent manger ou boire quelque chose", déclare Steve Easterbrook (PDG de McDonald). "Nous ne cherchons pas à utiliser la technologie pour essayer de changer la vie des gens.

Je n'en suis pas si sûr. McDonald's est-il en train de devenir une entreprise technologique, appliquant l'IA pour créer une obésité numérique et alimentaire ? Gerd l'a déjà remarqué dans son livre "Technologie contre humanité“:

"Je définis l'obésité numérique comme un état mental et technologique dans lequel les données, les informations, les médias et la connectivité numérique en général s'accumulent à un point tel qu'il est certain qu'ils auront un effet négatif sur la santé, le bien-être, le bonheur et la vie en général. L'industrie alimentaire appelle cela la "cravability" ou "crave-ability". Dans le monde de la technologie, les spécialistes du marketing parlent de magie, d'adhérence, d'indispensabilité ou, plus simplement, d'engagement de l'utilisateur. L'appétence et l'addiction - le modèle économique de la technologie".

 

Article invité par le conservateur de contenu de The Futures Agency Petervan

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