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L'éthique, un atout stratégique pour les entreprises ?

Ma bonne amie Bill Wilkie a un nouveau billet sur l'éthique. Bill est titulaire de plusieurs diplômes universitaires en éthique (appliquée, comparative, philosophique) et a récemment fondé une entreprise qui se consacre exclusivement à la technologie et à l'éthique.

Il s'agit d'une réflexion originale qui place l'éthique et la technologie dans une large perspective historique. Quelques exemples :

"Il est clair que la chose la plus importante et la plus essentielle que fait toute entreprise, simplement pour être en activité et le rester, est de créer et de maintenir un système de gestion de la qualité. relations. Je ne parle pas simplement des relations de bien-être, mais plutôt des relations critiques, durables, résistantes, transactionnelles, affectives et surtout rentables qui constituent l'épine dorsale de toute entreprise. Je parle des relations avec les clients, suivies de près par les personnes et les fournisseurs. Tout commence et s'arrête là - pas de relations, pas d'affaires. Tout le reste n'est que détail... ELes thèmes ne sont plus agréables à avoir, ils sont nécessaires.

Pour savoir ce qui se passe lorsque des entreprises sont inattentives, prises au dépourvu ou ont commis des erreurs graves, parfois involontaires, il suffit de penser à Facebook, Google, Uber, Wells Fargo, Theranos, Sequoia Capital, Tesla, Volkswagon, Monsanto, Fox ou la Weinstein Company. Toutes ces entreprises, et bien d'autres encore, sont devenues des points chauds autour de la confusion éthique et même de l'indignation, ce qui peut stopper l'élan et engendrer des coûts importants en termes de cours de l'action/capacité de marché, de nouveaux investissements, de bonne volonté, de pression réglementaire, de perte de personnes clés, d'énormes distractions, de litiges, d'embarras, de désalignement, d'activisme des employés, de nombreuses heures inattendues et, dans les cas extrêmes, peut-être même de leur existence. C'est de l'argent réel.

Et comment garder une longueur d'avance pour ne pas réagir aux mauvaises surprises, mais au contraire surfer sur une vague de relations éthiquement éclairées qui renforcent l'activité de l'entreprise ? L'objectif ne serait-il pas de développer, d'aligner et de protéger l'entreprise conformément aux perceptions et aux attentes les plus actuelles, les plus puissantes et les plus marquantes des clients, des employés et des fournisseurs de l'entreprise ? L'éthique peut-elle tirer parti de cette situation pour devenir un moteur de l'activité, ainsi qu'un protecteur ? En tant que telle, peut-elle être un atout stratégique ?"

Gerd a plaidé en faveur de la création d'une Conseil mondial d'éthique numérique depuis qu'il a publié son livre Technologie contre humanité à la fin de l'année 2016. La suggestion de Bill d'utiliser l'éthique comme un moteur, un protecteur et un atout stratégique plutôt que comme une simple réaction aux mauvaises surprises est l'état d'esprit optimiste dont nous aurons besoin dans un tel conseil pour éviter d'être pris au piège dans toutes sortes de scénarios dystopiques. Comme le billet de Bill est intitulé "Partie 1", j'ai l'impression qu'il ne fait que commencer. J'ai hâte de lire les parties 2 et 3.

 

Article invité par le conservateur de contenu de The Futures Agency Petervan

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