Comme certains d'entre vous le savent peut-être, j'ai toujours travaillé dans le domaine de la santé. Télécommunications, téléphonie mobile et TIC mais je reçois désormais beaucoup plus de demandes d'interventions, de séminaires et de séances de conseil sur ce thème. Je pense que cela est dû en partie à certains développements récents tels que Facebook/WhatsApp, iPay d'Apple, l'introduction en bourse d'Alibaba, etc. très différent du présent ou du passé. Voici donc un nouveau sujet que je propose à ceux qui sont intéressés.

Transformation numérique dans les télécommunications, la téléphonie mobile et les TIC : défis et opportunités dans un nouvel écosystème

Au cours de la prochaine décennie, nous serons confrontés à une multitude de nouvelles opportunités, ainsi qu'à des défis particulièrement difficiles à relever, en raison des progrès technologiques exponentiels et des changements culturels qu'ils entraînent.

Plus important encore, les secteurs des télécommunications, du contenu/divertissement/édition, du commerce électronique et des médias sociaux convergent enfin à mesure que les appareils mobiles (y compris les tablettes, les appareils portables et, très probablement, les téléphones portables) se développent et s'adaptent à l'évolution du marché. Tous les contenus numériques - musique, livres, films, banque/argent, éducation, santé/médecine et toutes sortes d'informations - sont rapidement transférés dans le nuage, ce qui rend indispensable une connectivité très fiable, à haut débit et à faible coût, à tout moment et en tout lieu. Cependant, il est peu probable que le simple fait de se connecter au nuage reste un secteur autonome dans un avenir très proche, car les modèles commerciaux convergents, nés du numérique, s'avèrent de plus en plus perturbateurs (peut-être qu'un "Tesla des services mobiles" est susceptible d'émerger, bientôt).

De plus en plus, les questions de sécurité et de surveillance des nuages et des données par rapport à la protection de la vie privée deviennent rapidement une préoccupation majeure pour les consommateurs ainsi que pour les plateformes et les fournisseurs de connectivité. Dans le même temps, les Internet des objets / L'internet de tout se prépare à être 10 à 50 fois plus grand que l'internet traditionnel des personnes et des ordinateurs, promettant d'énormes économies et une efficacité accrue en matière d'énergie, de transport et de logistique, d'infrastructure et de marketing/publicité, et créant des opportunités entièrement nouvelles pour l'ensemble du secteur des TIC, et au-delà. Le mot à la mode en 2014 était sans conteste "l'Internet".Big Dataqui, avec l'évolution exponentielle des machines et de l'intelligence artificielle, est en passe de devenir la nouvelle monnaie mondiale. Les données sont en train de devenir le nouveau pétrole - d'ici 2020, le big data devrait générer plus de $ 7 Trillion USD de nouvelles sources de revenus, selon MGI. Si l'on ajoute à cela d'autres tendances mondiales importantes telles que l'essor de l'économie du partage, l'adoption rapide de nouvelles interfaces telles que la commande vocale, la réalité augmentée et la réalité virtuelle, ainsi que l'avènement de l'impression 3D à grande échelle (la "napsterisation des objets"), l'ampleur de cette transformation devient évidente.

D'ici à 2020, nombre de ces tendances auront convergé et créé un écosystème "télémédia" entièrement nouveau, profondément convergent et interdépendant, circulaire et beaucoup plus durable à tous points de vue.

Cette évolution ne tolérera plus les cloisonnements traditionnels des télécommunications, c'est-à-dire l'"infrastructure" par rapport au contenu, aux médias ou aux services, ce qui obligera les opérateurs de télécommunications et de téléphonie mobile à se considérer comme des plateformes et des marques plutôt que comme des jardins clos, des canaux ou des fournisseurs d'infrastructure. L'abondance totale de connectivité, d'appareils et de contenu créera une toute nouvelle race d'utilisateurs/consommateurs qui rechercheront constamment des valeurs ajoutées et ce que Kevin Kelly a appelé "les services de téléphonie mobile".Nouvelles générationsL'objectif est d'évaluer la force d'une marque, son objectif global et sa pertinence. Le statu quo est en voie de disparition. Les opérateurs de télécommunications, les fournisseurs d'accès à Internet et les opérateurs de téléphonie mobile (et ceux qui s'adressent à eux) doivent comprendre ces tendances clés, y réfléchir et trouver des moyens de transformer radicalement leurs modèles commerciaux afin de rester pertinents (mieux encore, indispensables) d'ici 5 à 7 ans. Dans un monde de 5 à 6 milliards d'utilisateurs hyperconnectés (c'est-à-dire d'ici 2020), la simple fourniture et la vente de cette connectivité deviendront sans aucun doute une marchandise - toujours précieuse, certes, mais (à l'instar de la musique, des films ou de l'information/édition) - qui ne sera plus le principal moteur de la croissance et de la valeur marchande. La transformation du modèle d'entreprise numérique est le nom du jeu, maintenant.

Comme d'habitude, voici quelques images qui s'y rapportent :