Slate a une excellent message sur l'avenir du travail - un extrait adapté du dernier livre d'Alex Rosenblat Uberland : Comment les algorithmes réécrivent les règles du travail.

Ce billet donne quelques indications sur la façon dont les ressources humaines deviennent des ressources au sens propre du terme. Avec un peu d'imagination, on peut commencer à imaginer comment les ressources humaines deviennent des ressources au sens propre du terme. la gestion des ressources humaines (GRH) pourrait évoluer au fur et à mesure qu'elle est pilotée par l'intelligence artificielle. J'ai commencé à spéculer sur ce qui se passerait si votre service RH s'organisait comme Uber, en tant qu'intermédiaire pour les ressources.

Dans un tel scénario, la GRH risque de devenir une pure entreprise de facilitation des transactions : des algorithmes de mise en relation à la Tinder, utilisant des ateliers de carrosserie qui disposent de ressources disponibles en un clic. Les gens sont échangés, comme le souligne Rosenblat, comme des glaces :

"Les gens demandent des glaces. Nous avons des vendeurs qui produisent des glaces et qui sont capables, grâce à notre logiciel, de livrer à la demande les personnes qui veulent des glaces. Nous facilitons cette transaction. Mais nous ne sommes pas dans le secteur des glaces, vous savez".

À l'instar d'Uber, la communication des RH avec leurs employés se détériore. Les humains contactent déjà les RH par le biais de menus téléphoniques de type centre d'appel et de sites intranet, les réponses des RH devenant elles aussi standardisées. Comme Uber, les RH délocalisent effectivement leurs communications.

Dans la phrase suivante, tirée de l'article d'Uberland, j'ai remplacé, à titre expérimental, "chauffeurs" par "employés" et "Uber" par "RH". Le résultat est troublant :

"Les employés reçoivent des réponses automatisées à la plupart de leurs demandes, qui semblent souvent basées sur des mots-clés dans le texte de leurs courriels. En d'autres termes, les RH gèrent les employés sans qu'un être humain ne comprenne les nuances et n'y réponde."

En outre, un nouveau vocabulaire se développe, principalement pour éviter les exigences légales :

"Comme le souligne The Verge rapporté en avril 2017 à propos d'un document de Deliveroo ayant fait l'objet d'une fuite : "Il y est dit que les coursiers à vélo qui travaillent pour Deliveroo ne doivent jamais être appelés travailleurs, employés ou personnel, et que les vestes Deliveroo qu'ils doivent porter au travail ne sont pas des uniformes mais des "vêtements de marque". Ces travailleurs n'ont pas de "contrats", précise le document, mais des "accords avec les fournisseurs". Ils ne "planifient pas leurs horaires", mais "indiquent leurs disponibilités". "

L'économie dite "gig-economy" des humains nomades est devenue une "économie de la disponibilité" - c'est-à-dire des humains réduits à leur disponibilité. L'avenir du travail évolue de la signalisation de l'expertise/des compétences d'une personne à la signalisation de sa disponibilité. C'est à ce moment-là que l'on devient vraiment un rouage de la machine.

Article invité par le conservateur de contenu de The Futures Agency Petervan

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