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Informatique cognitive

Google chercherait à prendre le contrôle des centres d'appels avec son assistant IA Duplex (l'automatisation devient enfin réelle) via Gizmodo

"Si Google parvient à se frayer un chemin dans le secteur des appels téléphoniques automatisés pour les entreprises, il pourrait se frayer un chemin dans un centre de profit massif. Le cabinet d'études ResearchAndMarkets prévoit que le marché des centres d'appels clients basés sur l'informatique dématérialisée atteindra...

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