Excellent article, qui correspond bien à certains de mes travaux actuels dans le secteur bancaire.

Le prochain grand événement que vous avez manqué : Comment Starbucks pourrait remplacer votre banque | Wired Business | Wired.com.

Vous n'avez probablement pas vu de guichetier depuis l'administration Bush, mais vous tutoyez le barista du Starbucks de votre quartier. Comme l'atteste la montée en flèche des revenus du géant du café, les visites quotidiennes au café ont remplacé les visites régulières à l'agence bancaire locale en tant que rituel américain. À l'époque où l'accès à la technologie numérique n'était pas encore très répandu, l'idée selon laquelle les banques fournissaient la plupart des services permettant de faire circuler l'argent était logique, puisqu'elles étaient les plus proches de l'argent. Mais aujourd'hui, l'accès à l'argent est presque instantané, quelle que soit la personne qui le détient. Les banques ne disparaîtront jamais complètement. Il faut bien que quelqu'un assure la sécurité de votre argent. Mais tant que cette tâche est assurée, d'autres peuvent désormais entrer dans le jeu, en offrant toutes sortes d'autres services plus rapides, moins chers, plus pratiques et plus intuitifs que ceux des banques. Au final, c'est la meilleure application qui l'emporte, quel qu'en soit l'auteur. Comme le soulignent Busch et Moreno : "Le risque pour les banques est que les nouveaux concurrents les cantonnent à un rôle limité de services d'arrière-guichet, alors qu'elles n'ont plus qu'à se contenter d'un rôle d'intermédiaire. les non-banques deviennent le nouveau visage de la vie financière de leurs clients...Les cartes représentent deux fonctions bancaires traditionnelles désormais prises en charge par Starbucks : les paiements et le stockage de l'argent. Si vous achetez une carte Starbucks à un ami avec votre propre carte Starbucks, vous ajoutez une troisième fonction : les transferts d'argent. D'une certaine manière, vous avez pris l'argent que vous avez épargné chez Starbucks et l'avez utilisé pour payer quelqu'un d'autre pendant que Starbucks se chargeait de la transaction... Starbucks étant l'une des marques les plus admirées au monde, il n'est pas difficile d'imaginer qu'elle tire parti de ce cachet pour offrir une gamme élargie de services financiers centrés sur ses cartes. Même pour les clients qui préfèrent encore se rendre dans les agences bancaires parce qu'ils ont confiance dans les interactions en face à face, Starbucks possède plus de 11 000 magasins rien qu'aux États-Unis. Les baristas deviennent les nouveaux guichetiers.M. González estime que les banques peuvent s'inspirer de la manière dont Amazon accueille les vendeurs tiers, qui utilisent ses entrepôts et son infrastructure web en échange d'une part de leurs ventes. Il estime que les banques peuvent adopter une approche similaire en se considérant comme des plateformes sur lesquelles de nombreuses petites entreprises peuvent créer des produits et des services. Dans ce modèle, les banques pourraient encore réaliser des bénéfices considérables même si elles jouaient principalement un rôle de backend